1.登入後點擊右上角的我的機器人選單, 如下圖紅框處
2.進入主選單頁面, 點擊左側我的機器人選項如紅色框框處
3.右側機器人圖示, 如下圖紅框處, 在點擊建立機器人按鈕
4.進入機器人設定頁面, 機器人設定分為兩個部分, 首先是基本參數設定, 如下圖所示
5.填寫機器人名稱 -可寫功能用途或是好識別的名稱
6.選取使用模型, 免費帳號目前除了gpt-4o-mini之外可多選擇gpt-4o or 最新o3-mini的選項,讓使用者體驗如擬真人化的對話模式
7.填寫提示詞, 有提供範例一~範例三預設的提示詞可供選擇(可寫相關友善的提示語,如提示語可讓AI客服在與客戶對話中有親切的回應口語)
8.設定取樣溫度,控制Bot回覆的創意。較高值會產生富有變化但不可預測的回覆,較低值則會產生更一致的回覆
8.2.每60秒最多限制回覆次數, 顧名思義一般來說保持預設值即可
9.上傳知識庫類型有三部分,支援文本與Office文件和URL連結匯入三種格式, 文本可於文字框內貼上1千百萬文字以內的內容
9.1 文本格式
建議文字的知識庫格式如下2個範例
1) .寫QA模式
Q1:這裡寫客戶可能詢問的問題
A1:這裡寫貴公司要回答客戶的答案
Q2:這裡寫客戶可能詢問的問題
A2:這裡寫貴公司要回答客戶的答案
以此類推 Q3 A3 Q4 A4